Para o bem-estar e segurança de todos, que é a nossa prioridade no Grupo Onyria, definimos e implementamos no Onyria Quinta da Marinha Villas as medidas descritas abaixo. Asseguramos aos nossos clientes o cumprimento destas medidas, e assumimos o compromisso de controlar a sua aplicação, para estar à altura do que mais prezamos, a confiança dos nossos hóspedes.
ENTRADA
- É obrigatória a verificação da temperatura de todos os hóspedes na chegada
- Temos um espaço de isolamento para o que caso de algum hóspede apresentar temperaturas superiores a 37º e necessite de ser isolado
- Serviço de bagagem: As pegas das malas são desinfetadas, com a devida autorização dos clientes
RECEÇÃO | RESERVAS
- No momento da reserva, recolhemos o máximo de informação sobre os nossos hóspedes
- Anexa à confirmação de reserva, enviaremos os procedimentos de segurança em prática no Onyria Quinta da Marinha Villas
- Todas as formalidades do Check-in possíveis, serão conduzidas online, via e-mail ou telefone
- Disponibilizamos para os nossos hóspedes material de proteção individual se necessário
- Dispomos de marcas de distância no chão na zona da receção para assegurar as regras de distanciamento social, bem como indicações que relembram as boas práticas
- Todos os membros da nossa equipa de receção utilizam o material de proteção individual indicado
- Disponibilizamos dispensadores de álcool no Balcão, bem como nas restantes zonas de serviço a clientes
SERVIÇO DE LIMPEZA
- No momento do Check-in será informado sobre os nossos procedimentos de limpeza e higiene da sua Villa
- Além do nosso habitual processo de limpeza, adicionámos um rigoroso método de desinfeção das super ficies com produtos adequados para finalização da higienização da Vila
- Trocámos os nossos aspiradores regulares, por aspiradores com filtro de àgua, que retêm o pó e as partículas aspiradas
- O manuseamento das roupas divide-se agora por dois colaboradores que não se cruzam: um colaborador da nossa equipa de Housekeeping encarga-se apenas se recolher a roupa utilizada para a separar imediatamente
- Mais instruções sobre como os quartos são limpos e higienizados podem ser fornecidas a qualquer momento na receção ou contatando qualquer membro da nossa equipa de Housekeeping
- Depois de concluído o processo de limpeza, encontrará na porta da sua Villa a indicação de que o serviço está completo
- Por razões de segurança, não serão disponibilizados materiais de leitura nas Villas
- Todo o staff de Housekeeping usa em todas as circunstâncias material de proteção individual disponibilizado para o efeito
- Limpamos e higienizamos de forma regular e controlada todas áreas públicas do nosso Resort
MEDIDAS DE SEGURANÇA PARA O NOSSO STAFF
- Na entrada, é medida obrigatoriamente a temperatura de todos os colaboradores
- Todos os colaboradores deverão cumprir as normas de higienização na zona de lavagem de mãos à chegada ao Hotel
- Todos itens das fardas são trocados diariamente
- Todos os colaboradores estão cientes da obrigatória utilização dos materiais de proteção individual, durante o período de trabalho. Estes materiais poderão ser ou não descartáveis. Todos os materiais descartáveis deverão ser devidamente descartados nos lugares indicados
- Todos os nossos fornecedores são informados dos nossos procedimentos de segurança, e de que os colaboradores que fazem as entregas devem cumprir esses mesmos procedimentos: Só poderão fazer entregas os fornecedores que utilizem máscara ou viseira, luvas, que aceitem que a sua temperatura seja medida e que façam a higienização das mãos
- Todos os produtos recebidos são desinfetados antes de serem guardados nos armazéns secos e refrigerados
- Todos os colaboradores receberam informações sobre o COVID-19, bem como instruções sobre todos os procedimentos de segurança
- Nas zonas de Staff (refeitório, vestiários, corredores, escritórios) aplicam-se as mesmas regras das zonas clientes sobre distanciamento social e higienização